Odbieranie połączeń
Pierwsza linia dla prostych pytań i zgłoszeń, również poza godzinami pracy.
Automatyczna rozmowa głosowa dopasowana do procesu
Voicebot AI i agent głosowy dla firm
Tworzymy agentów głosowych, którzy rozumieją wypowiedź, odpowiadają naturalnym głosem i wykonują ustalony scenariusz. Zakres integracji dobieramy do numeru telefonu, CRM, kalendarza i zasad obsługi.
Voicebot nie musi być sztywnym automatem
Klasyczny automat wymaga naciskania cyfr i prowadzi rozmówcę po stałym drzewie. Agent głosowy AI rozpoznaje zwykłą wypowiedź, dopytuje o brakujące informacje i odpowiada w granicach przygotowanej wiedzy.
Projektujemy zarówno treść rozmowy, jak i zachowanie w ciszy, przy niezrozumiałej odpowiedzi, przerwaniu wypowiedzi albo prośbie o kontakt z człowiekiem.
Przykładowe zastosowania voicebota AI
Umawianie kontaktu
Zebranie dogodnego terminu i danych potrzebnych do oddzwonienia lub rezerwacji.
Wstępna kwalifikacja
Rozpoznanie rodzaju sprawy, lokalizacji, usługi i pilności przed przekazaniem do zespołu.
Informacja o statusie
Po integracji agent może przekazywać dozwolone informacje z firmowego systemu.
Co ustalamy przed uruchomieniem?
Cel rozmowy
Jednoznacznie określamy, co agent ma załatwić, a czego nie powinien robić.
Źródła wiedzy
Wybieramy zatwierdzone informacje i sposób ich aktualizacji.
Przekazanie człowiekowi
Ustalamy reguły przełączenia, oddzwonienia albo utworzenia zgłoszenia.
Pomiar jakości
Sprawdzamy skuteczność rozmów, najczęstsze problemy i błędnie rozpoznane intencje.
Jak realizujemy agenci ai?
Cel i granice
Wybieramy zadanie agenta, odbiorców, dozwolone tematy oraz moment przekazania rozmowy człowiekowi.
Wiedza i rozmowa
Porządkujemy materiały firmy, projektujemy sposób odpowiedzi i przygotowujemy najważniejsze scenariusze.
Integracja i testy
Umieszczamy agenta we właściwym kanale, łączymy uzgodnione narzędzia i sprawdzamy typowe oraz trudne rozmowy.
Pomiar i rozwój
Analizujemy pytania, poprawiamy wiedzę i rozwijamy automatyzację na podstawie prawdziwego użycia.
Zobacz również
Główna oferta: Agenci AI
Zobacz pełny zakres usługi Agenci AI.
Przejdź do stronyChatbot AI na stronę internetową
Dedykowany chatbot AI na stronę internetową firmy: odpowiada na pytania o ofertę, kwalifikuje potrzeby, przyjmuje kontakty i korzysta z wiedzy Twojej firmy.
Przejdź do stronyWirtualna recepcjonistka AI dla firmy
Wirtualna recepcjonistka AI dla firm: obsługa powtarzalnych pytań, przyjmowanie zgłoszeń, kwalifikacja rozmów i integracje z kalendarzem lub CRM.
Przejdź do stronyAgent sprzedażowy AI dla firmy
Dedykowany agent sprzedażowy AI: odpowiada na pytania, poznaje potrzebę klienta, kwalifikuje lead i przekazuje handlowcowi kontekst rozmowy.
Przejdź do stronyAsystent AI dla pracowników i wiedzy firmy
Wewnętrzny asystent AI dla pracowników: wyszukiwanie procedur, instrukcji, dokumentów i wiedzy firmowej z kontrolowanym dostępem.
Przejdź do stronyCo to jest agent AI dla firmy?
Proste wyjaśnienie pojęć, zastosowań i ograniczeń.
Przejdź do stronyIle kosztuje wirtualna recepcjonistka AI?
Składniki ceny wdrożenia, integracji i późniejszego użycia.
Przejdź do stronyPorozmawiajmy o Twoim projekcie
Opowiedz, czego potrzebujesz. Przygotujemy prosty plan działania, zakres prac i wycenę.
Skontaktuj się